Właścicielem sklepu jest firma:
Gabinet kosmetyczny Ankara Anna Głogowska
ul. Piotrkowska 37/5
25-510 Kielce
NIP 6572725457
nr konta Alior Bank 74 2490 0005 0000 4004 8577 3254
e-mail: centrumszkolenankara@interia.pl

1. Realizacja sprzedaży w sklepie www.ankara-kielce.pl odbywa się według poniższych reguł.
2. Złożenie zamówienia w sklepie www.ankara-kielce.pl oznacza akceptację przez Klienta zasad sprzedaży wynikających z niniejszego regulaminu oraz z polityki prywatności.
3. Z oferty sklepu Ankara może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych.
4. Wymagania techniczne korzystania z usług sklepu internetowego www.ankara-kielce.pl
 - dostęp do Internetu
 - komputer z zainstalowaną i aktualną przeglądarką internetową.
5. Zamówienia składać można całą dobę przez 365 dni w roku. Kontakt telefoniczny z obsługą sklepu jest możliwy w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00.
6. Rozpoczęcie realizacji zamówienia odbywa się w terminie od jednego do czternastu dni, licząc od momentu jego złożenia przez Klienta oraz zaksięgowania przedpłaty na naszym koncie, w zależności od dostępności produktu w magazynie. W przypadku zamówień pobraniowych realizacja odbywa się w terminie od jednego do czternastu dni licząc od dnia złożenia zamówienia.
Dopuszcza się zmianę terminu realizacji zamówień w przypadkach niezależnych od sklepu. W szczególności dotyczy to towarów sprowadzanych przez importerów z zagranicy z uwagi na fakt, iż uzupełnienie ciągle rotujących produktów w magazynie sklepu uzależnione jest od stanów magazynowych importerów. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie przez sklep.
7. Czas kiedy Klient otrzyma zamówiony towar jest uzależniony od czasu realizacji zamówienia przez sklep oraz od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
Zwraca się uwagę, że dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) oraz okresy szczególne w roku (tzw. długie weekendy, zakończenie roku, okresy bezpośrednio poprzedzające Święta Wielkanocne oraz Boże Narodzenie) mogą wydłużyć czas oczekiwania na zamówiony towar.
8. Klient kompletuje zamówienie wybierając z oferty znajdującej się na stronie sklepu produkty oferowane do sprzedaży. Dodawanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Do koszyka", znajdującego się na karcie produktu, i pod miniaturką produktu w widoku wyszukiwarki. Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu kolejno przycisku "Zamów", uprzednio należy wprowadzić swoje dane osobowe, wybrać sposób dostawy/odbioru i sposób zapłaty.
9. Klient z pełną świadomością i odpowiedzialnością wypełnia pola dotyczące danych osobowych, adresu, dostawy, telefonu kontaktowego, adresu e-mail. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia przesyłki przez dostawców, spowodowanego podaniem przez Klienta błędnych, niekompletnych lub fałszywych danych dotyczących adresu dostawy. Sklep nie ma obowiązku weryfikacji danych osobowych podawanych przez Klienta podczas składania zamówienia. Podanie błędnego bądź fałszywego adresu e-mail oraz numeru telefonu uniemożliwia kontakt sklepu z Klientem, związany z realizacją zamówienia. W przypadku niemożności doręczenia spowodowanego błędnymi danymi podanymi przez kupującego, sklep ma prawo wystąpić do składającego zamówienie o zwrot kosztów odesłania paczki do sklepu, naliczanych przez dostawców.
10. Klient drogą mailową lub telefonicznie może dokonywać zmian w zamówieniu bądź je anulować do momentu jego wysłania. Po wysłaniu przesyłki zamówienie nie może być anulowane/zmienione.
11. Kupujący w przypadku wysyłki towaru może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z tego uprawnienia Kupujący zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub pisemnie oraz odesłanie dostarczonego produktu do sklepu. Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi kupujący. Towar może zostać zwrócony tylko wtedy, jeśli produkt nie był używany. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe jeżeli towar jest Towarem dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; jest to zgodne z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumentach z 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827) – dotyczy to m. in. wszelkich Towarów, których użycie skutkowałoby naruszeniem sterylności całego Towaru, np. maskary, cieni, podkładu, kremu oraz wszelkich innych Towarów, które po otwarciu lub przetestowaniu tracą swoją sterylność lub też zmieniają swoje właściwości oraz Towarów, które miały kontakt z ciałem lub ustrojem. Prawo do odstąpienia nie przysługuje klientowi który nabył towar w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej (faktura VAT). Nie przyjmujemy zwrotów nadanych przesyłkami pobraniowymi.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
12. Przy odbiorze paczki należy zwrócić uwagę czy nie posiada ona oznak uszkodzenia lub ingerencji osób trzecich. W takim przypadku należy sprawdzić zawartość paczki przy kurierze/listonoszu i ewentualnie spisać protokół szkody. Jest on podstawą do reklamacji wnoszonej u przewoźnika. Uwaga szczegóły: W razie stwierdzenia uszkodzeń paczki należy spisać protokół szkody wraz z osobą doręczającą przesyłkę. W innym przypadku nie ma możliwości reklamacji na Poczcie i w firmie kurierskiej. Paczka na zewnątrz zawsze zabezpieczona jest taśmą. Jeżeli zauważysz nalepki w stylu "paczkę przepakowano" lub inne oznaki sugerujące ingerencję osób trzecich sprawdź zawartość w obecności kuriera i ewentualnie spisz protokół szkody.  Jest to konieczne do złożenia reklamacji.
13. Kupujący w przypadku odbioru osobistego zobowiązany jest zapoznać się z towarem podczas jego kupna oraz zwrócić uwagę czy zamówienie które otrzymał jest kompletne i zgodne. Po uiszczeniu zapłaty i opuszczeniu sklepu nie ma możliwości zwrotu/wymiany towaru oraz zgłoszenia braków w wydanym towarze.
14. Kupujący w sytuacji gdy otrzymany produkt jest wadliwy ma prawo złożyć reklamację w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności produktu z umową. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej wpłynięcia drogą mailową lub pisemnie. W przypadku reklamacji rozpatrzonej pozytywnie sklep dostarczy Kupującemu inny pełnowartościowy egzemplarz zamówionego produktu a jeżeli to będzie niemożliwe zwróci cenę nabycia reklamowanego produktu wraz z ewentualnymi kosztami jego dostawy do sklepu. Sklep może wymagać dostarczenia reklamowanego produktu w celu weryfikacji zasadności reklamacji. W tym przypadku okres rozpatrzenia wydłuża się proporcjonalnie do czasu jaki zajmie klientowi dostarczenie towaru. W przypadku reklamacji rozpatrzonej negatywnie sklep odeśle zareklamowany produkt do Kupującego na jego koszt. Zwrot pieniędzy wykonywany jest w terminie 14 dni od chwili rozpatrzenia reklamacji.
15. Z uwagi na częste zmiany szaty graficznej produktów dokonywane przez producentów, o zgodności produktu decyduje: nazwa produktu oraz kod producenta podane w karcie produktu. Klient podczas składania zamówienia w polu "Komentarz" może zaznaczyć swoje szczegółowe wymagania odnośnie danego produktu np. pożądana wersja produktu.

Ochrona danych osobowych

- Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach Rejestracji, składania zamówienia jednorazowego oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest Sprzedawca.
- Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Klienta oraz uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Klienta, w przypadku składania zamówienia bez Rejestracji Konta Klienta.
- Każdy kto przekaże Sprzedawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania lub żądania ich usunięcia, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
- Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Klienta. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Sprzedawcy lub naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
- Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione.
- Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy i Płatności.

Polityka prywatności

Dziękujemy za zainteresowanie ofertą naszego sklepu. Poniżej znajdą Państwo informację o prowadzonej przez nas polityce prywatności czyli jak, gdzie i dlaczego gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane.

Administratorem Państwa danych jest Gabinet Kosmetyczny Ankara Anna Głogowska z siedzibą ul. Piotrkowska 37/5, 25-510 Kielce oraz ul. Karbońska 3a, 25-634 Kielce. NIP: 6572725457 e-mail centrumszkolenankara@interia.pl.  Mają Państwo prawo do bezpłatnej informacji dotyczącej Państwa danych osobowych, które są u nas przechowywane, a także prawo do ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia tych danych lub ich przeniesienia.

1. Hosting
Wejście na stronę internetową www.ankara-kielce.pl nie wymaga podawania jakichkolwiek danych osobowych. W celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz ze względów bezpieczeństwa serwer zapisuje jednak w logach informację o adresie IP, dostawcy usług internetowych, dacie i godzinie odwiedzin, nazwy i lokalizacje pobieranych zasobów i treści. Są one przechowywane przez 30 dni i analizowane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony.
Usługę hostingową powierzyliśmy firmie zewnętrznej, która ma siedzibę na terenie Polski. Dane są przetwarzanie tylko i wyłącznie w celu realizacji usługi hostingowej.

2. Gromadzenie i przetwarzanie danych
Gromadzimy i przetwarzamy tylko te dane, które Państwo nam dobrowolnie przekażą poprzez formularze kontaktowe, zapis do newslettera, rejestrację, złożenie zamówienia, kontakt mailowy i telefoniczny oraz zaakceptowane pliki coockies (zapamiętany koszyk, schowek produktów, porównywarka produktów).
Dane te są przetwarzane w celu prawidłowej realizacji umowy kupna sprzedaży (sprawdzenie statusu płatności, wysyłka/odbiór zamówionych towarów, realizacja obowiązków podatkowych i prawnych wobec stosownych podmiotów), w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, w celach marketingowych (w przypadku gdzie klient wyrazi na to zgodę zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zakupowym, rejestracyjnych lub intencjonalnie podając adres email w polu przeznaczonym do zapisu do newslettera).
Po wykonaniu umowy lub usunięciu Państwa konta klienta, przetwarzanie Państwa danych zostanie ograniczone, a po upływie okresów przechowywania określonych w przepisach podatkowych i ustawie o rachunkowości dane te zostaną usunięte, chyba że wyrażą Państwo jednoznaczną zgodę na dalsze korzystanie z tych danych lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zastrzeżemy sobie prawo do dalszego korzystania z danych, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.
Mają Państwo wgląd do swoich danych poprzez konto utworzone w sklepie lub poprzez zapytanie wysłane na centrumszkolenankara@interia.pl. Możecie je poprawić lub skasować w dowolnym momencie poprzez polecenie Skasuj Dane w zakładce Prywatność (panel Twój profil dostępny po zalogowaniu) lub poprzez prośbę wysłaną na centrumszkolenankara@interia.pl .Zastrzegamy sobie możliwość pozostawienia części danych do wewnętrznego użytku w przypadku rozpoczętych na wniosek klienta reklamacji lub uregulowania wszystkich należności i sytuacji spornych pomiędzy klientem a sklepem www.ankara-kielce.pl. W przypadku założonego konta klienta macie Państwo również dostęp do szczegółowych logów obrazujących podejmowane przez Państwa akcja w ramach korzystania z tego konta.

3. Przekazywanie danych
W celu realizacji umowy kupna sprzedaży zastrzegamy sobie prawo do przekazywania państwa danych w zakresie niezbędnym do wykonania usług transportowych i płatniczych. Klient wyraża na to zgodę poprzez wybór żądanych opcji dostawy i płatności w formularzu składania zamówienia. Poniżej dane firm przypisane do odpowiednich usług płatniczych i transportowych.

Szybka płatność DotPay
Dotpay Sp. z o.o. ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, Polska

Kurier GLS i Kurier GLS - za pobraniem
General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., ul. Tęczowa 10, Głuchowo 62-052 Komorniki

Inpost Paczkomaty
InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Malborskiej 130, 30-624

Inpost Kurier
nPost Express sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Malborskiej 130, 30-624 Kraków

Pocztex Kurier 48 i List polecony ekonomiczny
Centrala Poczty Polskiej S.A. ul. Rodziny Hiszpańskich 8 00-940 Warszawa tel.: 22 656 50 00

4. Analityka strony
Ruch i zawartość strony jest analizowana przez narzędzia firmy Google Analitics i Google AdWords które należą do firmy Google LLC, która ma siedzibę główną w USA i posiada certyfikat EU-US-Privacy Shield.
Automatycznie zgromadzone informacje dotyczące korzystania przez Państwa z niniejszej strony internetowej są przekazywane z reguły do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Adres IP przekazany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.